Refund policy
退貨與退款政策
最後更新日期：2026年3月18日
感謝您選購 LazyCatNeverLoveTooLate 的產品。我們致力於為您提供優質的服裝及日常生活用品設計產品。如果因為任何原因您對購買的產品不完全滿意，請參閱我們的退貨與退款政策。
1. 退貨條件
我們希望您滿意您的選購，但如果您需要退貨，請確保符合以下條件：
· 退貨期限： 自收到貨品之日起7天內提出申請。
· 貨品狀態： 貨品必須未經穿著、未經洗滌、未經修改，並保持原包裝，且所有標籤（包括價錢牌、品牌吊牌）必須完好無缺。
· 文創產品： 對於文具、印刷品等文創商品，商品必須未有使用痕跡、無破損及污漬。
· 退貨原因： 僅接受因尺寸不合、改變主意或產品與網站描述不符（不包括人為損壞）的退貨。
2. 不設退貨之商品
基於衛生及版權理由，以下類別的商品恕不退換：
· 內衣、襪子、耳環。
· 免費贈品、折扣貨品或試用裝。
3. 換貨 vs 退款
· 換貨： 如果您希望更換其他尺寸或顏色，請先退回原本商品，然後重新下單。這樣能確保您想要的尺碼不會在處理退貨期間缺貨。
※ 對於換貨，我們不保留庫存。如果換貨商品缺貨，我們將通知您並辦理退款。
· 退款： 當我們收到退回的商品並檢查無誤後，我們會進行退款。
※ 若在檢查過程中發現除瑕疵部位以外的其他部位有損壞或磨損痕跡，則可能無法進行換貨或退款。
4. 退貨流程
1. 聯絡我們： 請電郵至 Lazycatneverlovetoolatecs@gmail.com 或使用 Instagram direct messages @Lazycatneverlovetoolate，標題註明「退貨申請」，並附上訂單編號及退貨原因。
2. 確認： 我們的客服團隊將在 2個工作天內回覆您，告知退貨地址及後續步驟。
3. 寄回商品： 請將商品妥善包裝並寄回。我們建議您使用可追蹤的郵遞服務；若商品於退貨運送途中遺失，本店概不負責。
4. 檢查及退款： 收到退貨後，我們將檢查商品狀態。若符合退貨條件，我們將透過您原來的付款方式進行退款。
5. 運費
· 退貨運費： 除非商品有瑕疵或我們誤送了錯誤商品，否則退回商品的運費將由客戶承擔。
· 最初下單時的運費屬於已使用的服務，通常不予退還。
※ 若您未支付退貨運費或未勾選扣款/退款選項，我們將自動扣除退款金額，恕不另行通知。
6. 退款時間
退款經確認後，款項將會退回到您原本使用的付款帳戶。
· 信用卡付款：需時 5-10 個工作天，視乎發卡銀行處理時間。
· 轉數快 / PayMe / 支付寶香港：需時 3-5 個工作天。
7. 瑕疵品或錯誤商品
萬一您收到的商品有缺陷（例如破損、嚴重污漬）或並非您訂購的商品，請在收貨後48 小時內聯絡我們，並附上照片證明。我們將為您安排更換或全額退款，並承擔相關的退換運費。
8. 海外訂單
所有送往香港以外地區的訂單均為最終銷售。我們不接受因關稅、運送延誤或尺寸不合而產生的海外退貨。
9. 聯絡我們
如有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們：
· 電郵：Lazycatneverlovetoolatecs@gmail.com
· Instagram @Lazycatneverlovetoolate