常見問題
訂單查詢
Q：下單後多久會收到訂單確認？
A：我們會在收到訂單後立即發送確認電郵。如未收到，請檢查垃圾郵件箱，或聯絡我們確認訂單狀態。
Q：我可以修改或取消訂單嗎？
A：如訂單狀態為「處理中」，可聯絡我們嘗試修改。一旦訂單已「出貨」，則無法修改或取消。
Q：如何查詢我的訂單狀態？
A：你可使用網站的「訂單查詢」功能，輸入訂單編號及電郵地址即可查看最新狀態。
Q: 運費如何計算？
A:
香港地區：訂單滿 HK500 免運費，未滿額運費為 HK30。
亞洲地區 (台/日/韓/泰/越/星/馬/澳)：訂單滿 HK800 免運費，未滿額運費為 HK60。
美歐及其他地區 (美/加/英/澳等)：訂單滿 HK1,200 免運費，未滿額運費為 HK130。
Q: 下單後多久會收到貨？
A: 現貨商品一般於 1-3 個工作天內發貨（預購商品約 7-14 個工作天）。
香港本地：發貨後約 1-2 個工作天送達。
亞洲地區：發貨後約 3-5 個工作天送達。
美歐及其他地區：發貨後約 5-9 個工作天送達（具體時間視乎海關清關速度）。
Q: 支援什麼付款方式？
A:
本地 (香港)：支援 Visa、Mastercard、AMEX、Apple Pay、Google Pay、FPS 轉數快、PayMe、香港支付寶。
海外 (International)：支援 Visa、Mastercard、AMEX、Apple Pay、Google Pay 及 PayPal。
配送及運費
Q：你們使用哪間速遞公司？
A：香港本地訂單主要使用順豐速運，海外訂單則使用香港郵政或國際快遞。
Q：可以寄送到順豐智能櫃或便利店嗎？
A：可以。請在結帳時於送貨地址欄填寫順豐智能櫃編號或便利店地址。
退貨及退款
Q：你們接受退貨嗎？
A：我們接受收貨後 7 天內退貨，商品須保持全新狀態、未經穿著、未經洗滌，並保留原有標籤及包裝。
Q：哪些商品不設退貨？
A：基於衛生理由，內衣、襪子、耳環等貼身商品不設退貨。訂製商品及已開封的數位產品亦不接受退貨。
Q：退貨運費由誰負擔？
A：如因尺寸不合或改變主意退貨，運費由顧客承擔。如商品有瑕疵或我們送錯商品，我們將承擔退換運費。
Q：如何申請退貨？
A：請電郵至 Lazycatneverlovetoolate@gmail.com 或 Instagram message @Lazycatneverlovetoolate，提供訂單編號及退貨原因，我們會告知後續步驟。
Q：退款需要多久？
A：收到退貨並檢查無誤後，信用卡退款需 5-10 個工作天，轉數快/PayMe 退款則需 3-5 個工作天。
其他問題
Q：你們有實體店嗎？
A：我們目前為網上商店，暫無實體門市。如有寄賣點或期間限定店，會在社交媒體公佈。
Q：如何聯絡客服？
A：可透過以下方式聯絡我們：
電郵：Lazycatneverlovetoolate@gmail.com
Instagram @lazycatneverlovetoolate